所谓口碑营销简单通俗来说就是口口相传,是企业推广中的一个重要手段,通过树立企业的品牌影响力和消费者的美誉度来提升产品的市场销量,这是一种可信度很高的营销方式,也是一种很重要的营销方式。在壁挂炉行业中,企业也很注重“口碑营销”。壁挂炉企业“口碑营销”的主要宣传对象是壁挂炉企业生产的优质的产品以及周到的服务。那么,企业如何才能够做好口碑营销呢?中国十大壁挂炉品牌的笔者教大家四招。
1、鼓动体验
产品消费是最先体验产品的可靠性、优越性的受众,会在第一时间向周围朋友圈传播产品本身质地、原料和功效,或者把产品、企业、服务等感受告诉身边的,以次引发别人跟着去关注某个新产品、一首流行曲或是新业务。鼓动消费群体口碑组合化、扩大化,就能拉动消费,使产品极具影响力。另一方面,大打口碑营销组合拳,千方百计扩大受众群,开展“一对一”、“贴身式”组合口碑营销战术,降低运营成本,扩大消费。
2、体现价值
当某个产品信息或使用体验很容易为人所津津乐道,产品能自然而然地进入人们茶余饭后的谈资时,我们认为产品很有价值,因此也易于口碑的形成。
3、关怀
其实国人很容易被感动,只要对他们好一些,或者说只要把你该做的功课做足,用户就会非常满意,并会用口碑回报你。比如海尔厂长砸冰箱,用的是事件营销的手段,骨子里却是在关怀用户,在那个用户还不是“上帝”的年代,此举深深地感动了消费者。而且海尔将这种用户关怀的理念,一直传承到现在——每每有人提起海尔,人们总会竖起大拇指说,“海尔的售后服务真的非常好”。壁挂炉厂家也应该如此,壁挂炉并不是一次性消费产品,它的寿命能达到十几二十年,所以厂家应该重视产品售后服务。
4、利诱
消费者最关心的就是自己的利益,是否能够得到实惠。所以如果我们能直接让用户受益,帮用户省钱,自然会受到用户拥戴。比如京东商城之所以能成为B2C领域的巨头,成为中国最大的网络商城之一,就是因为在刚开始的时候,产品真的特别便宜,特别是3C产品,比中关村经销商的进货价都要便宜。当用户已经习惯在上面买东西的时候,优质服务对用户的吸引力,反而超过了价格上的优惠。所以,壁挂炉厂家应该适当的给消费者一些利益诱惑,但这并不是等于用劣质便宜货欺骗消费者。
现如今市面上规模大小不一的壁挂炉企业是数不胜数。可是,大的品牌企业还是为数不多。不过,现在一些中小型企业正在向大的壁挂炉企业进军。要想转型成功,那么必须在保障提供给客户服务的优良性外,还要采取“口碑营销”方式,让老客户帮助企业挖掘新客户。要想让客户心甘情愿的为企业免费做宣传,那么壁挂炉企业的产品质量和服务如何则是至关重要的。
据了解,当前一些壁挂炉企业不仅不重视产品“口碑营销”,还在产品的生产过程中,偷工减料,欺骗消费者,这样不仅没有带来新客户,还将失去原有的老客户。所以壁挂炉企业要想走得更远,在口碑营销的同时,还应保障产品质量与服务。