壁纸行业的发展近年来似乎处在一个低速发展的状态,对于不少企业而言,激烈的竞争环境下,想要发展显得举步维艰。今年下半年,战壕还未吹响,不少厂家已经打起了价格战。墙布市场还未展开就已利润见底。价格战造成不少厂家新品的推广困难,研发新品的高成本跟低价竞争的低成本形成矛盾,中端产品路难走,低端产品却在市场上大行其道。
未来发展会是这样吗?基于常识,中端肯定是市场覆盖面最广,无法忽略的市场。低价是有原因的,表面上是市场选择,一方面一二线城市大量精装修房贴壁纸交付,一方面全国装修公司不约而同的选择30~35元价格让壁纸店供货,迫使壁纸店只能推荐低价壁纸。但其实真正的原因是中端需求正在重塑,而卖白菜萝卜的传统壁纸销售体验,完全无法满足中端需求。
中产阶层消费者,都符合四个主要特征:第一,更注重价值,而不是面子或价格。中产阶层的生活方式和消费观念都在改变,他们更强调品质与品位,强调合适且有所值,不像高端消费者追求面子和身份,也不像低端消费者追求低价格。在壁纸消费过程中,他们关注视觉感官价值、服务价值,更强调情感价值,包括设计服务、受尊重以及良好的购物体验和商家口碑。第二,更理性消费,而不是感性消费。他们希望对品牌的价值有实实在在的感受,又有充足的知识与购买技能,他们接受品牌信息的方式与低端消费者截然不同,不会轻易被电视广告、概念、噱头或者欺骗所影响。他们的购买决策通常在购物之前就确定,较少受到购物现场的即时影响而冲动性消费,对较大价值产品甚至严格受预算与偏好的约束,对于壁纸销售,提升产品和消费者的接触时点和频次尤为重要,品牌的宣传也尤为重要,可惜的是各个厂家品牌宁愿将巨资砸在展会上,也不愿将钱花在品牌推广上。第三,喜欢购买方便,而较少到处比价或寻货。中产阶层有更多的时间成本观念,不愿意将时间浪费在路途或反复的竞品比较上。第四,更容易成为品牌忠诚消费者,但一旦受到伤害,又会更坚决地更换品牌,企业重新换回消费者的成本将非常高昂。
中端消费需求一直都在,而中端销售渠道和产品正在极速萎缩,这是一个不正常的现状,但却是一个布局的良机,我们看看中端销售渠道有哪些诉求。
第一,中端渠道需要有成系列的产品,统一的封面封装,消费者看上了哪一款产品,潜意识意味着她认可了这个系列的产品,最终成交的可能还是经典款色,但是特色款和经典款成系列的配搭,有助于整体销量。
第二, 中端渠道需要培训服务,培训通常低端不需要,高端品牌都有,无论好与差,总之有口吃的啦,饿不着了,但是培训对于中端渠道是几乎缺失的。
第三,中端渠道需要低成本提升销售体验,消费者有钱,但要让他买单需要有差异化的体验,比如看到上墙后的效果,比如设计,搭配,展示,专业化的推荐,等等。这些大品牌有,但加盟大品牌有门槛,中端消费渠道被遗忘。
第四,品牌推广,重点是消费者层面的推广。消费者通常会先上网搜索品牌,再做决策,而是在互联网上,各大媒体上,这个无论高中低端壁纸墙布品牌几乎集体缺失,秀我家不同,在互联网上投入大量人力财力,目前已经有5000多个关键词排在百度首页。
综上所述可以看出,其实无论是在哪个行业,中端的消费人群所拥有的用户基数是最扎实的,现阶段随着经济的快速发展,人们的消费水平逐渐提升,对于产品的选择已经不仅仅局限于价格,所以企业的定位显得尤为重要,而大打价格战,只能赢得一时的利益,绝不是长久之计。