现在,80、90后年轻人已成为消费的主流人群,而这类群体讲究时尚、潮流、个性,消费观念也体现出相当强的个性化元素。对于厨电市场未来的前景,目前很多企业和经销商都看好这类人群,随着新时代消费群体的不断呈现,个性化主导会成为厨电市场的一个重要方向。
个性化需求逼企业提高服务质量
由于每位用户的需求多样化,五花八门,尤其要指定款式的颜色、效果、材质等,所以提供选择的品种也要多。有些特定的颜色和效果,很难在短期内提供。另外,对卖家来说,要花很大的精力在服务方面,比如提供专业的安装人员,给予专业的技术指导等。
个性化的消费需求是营销前置的根本原因,消费者参与程度高,客户对产品的风格、尺寸、颜色、配件等依据自身的喜好参与到产品的设计中来,这对前端销售人员提出了较高的要求。一是尽量在减少客户定制化要求的情况下拿下订单,因为客户要求定制的程度太高,有可能导致后端制造环节无法生产;二是对客户的需要必须准确地进行数据整理,否则前端出错,后续的工作统统无效。所以,定制化产品销售给前端销售人员提出了较高的要求,不仅要求掌握销售技巧,更要熟练掌握相关的产品及安装专业知识。
品牌推广需以质量做保证
由于受房地产的影响,厨电产品的用量也在不断增加,大刚需的队伍依然庞大,厨电市场确实潜藏着很大的发展机遇,如果能好好把握,应该可以取得较好的成绩。随着消费者消费日趋理性化,对品牌的依赖程度也在逐步上升。厨电企业更需重视品牌和质量,要开发厨电市场,应该从以下几个方面来做准备。
首先,增加品牌的广告力度。当前,消费者十分注重品牌,无论任何商品,他们首先关注的是有没有听说过,所以品牌的知名度尤为重要;企业可以做一些电视、路牌、广告牌等广告,来吸引消费者的注意力,让品牌在当地家喻户晓。其次,充分发挥自身品牌的优势。就当前的厨电品牌来看,外资品牌的广告轰炸力度远远强于国内品牌,但是我们国内品牌也有很多优势所在,比如,质量和技术,服务,灵活性等,各种厨电品牌的技术含量大同小异,对比起来也不相上下;再次,充分运用长期积累的客户资源。消费者的口碑对品牌来说就是最有效的品牌宣传,而且更有说服力。