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建设服务体系是厨房电器十大品牌的关键

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2018/10/19 9:02:07

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财富中国

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【摘要】随着生活水平的提高,消费者对于产品的要求也趋于多样化,而厨房电器十大品牌已经摒弃唠嗑传统的成品市场,向定制化方向所发展。

随着生活水平的提高,消费者对于产品的要求也趋于多样化,而厨房电器十大品牌已经摒弃唠嗑传统的成品市场,向定制化方向所发展。据统计,定制市场制拥有万亿空间,未来5年的消费总额将达到8万亿。并且这个数字在每年还以上升的趋势增长着,虽然定制领域一直在不断壮大,但企业的服务发展也是至关重要的,在发展好定制的同时,优质、贴心的服务才是赢得消费者青睐的关键。

厨房电器定制领域发展广阔 有待深入挖掘

在较早开拓厨房电器十大品牌的企业中,他们已经在行业内具备了领先优势。如索菲亚、好莱客等企业,历经了多年的发展,在行业拥有了无可替代的核心竞争力,凭借着其不可抵挡的发展势头与品牌优势主导着厨房电器定制市场。但中国厨房电器市场的广阔,绝不是某一家或者几家企业就可以垄断某个行业。

定制厨房电器的服务体系更应重视

品牌运动轰轰烈烈地在厨房电器行业内进行着,有的企业做得好,有的企业做得并不好。做得好的企业,都有着极高的共性,那就是他们能够准确进行品牌定位。要做好品牌定位,首先是对自己所处行业的定位有一个清晰的认识。具体到定制厨房电器行业,它的本质就是服务,是一个服务行业。将它定位为服务行业而不是生产行业,和定制厨房电器的兴起与消费者消费行为的演进和改变紧密相关。

以前消费者购买厨房电器,只能在市场挑选,企业只需要将生产出来的厨房电器摆放在卖场中就可以了。对成品厨房电器商家而言,只能提供低附加值的展厅实物销售服务,而现在消费者买厨房电器,他们会首选定制,因为这种模式能满足他们对个性化空间解决方案的需求,能为他们提供有针对性的个性化服务。在整个过程中,贴心服务成为衡量行业经营水平高低的重要标尺。

从前,有许多厨房电器企业没有明白一个道理,在厨房电器行业内。本质除了要把产品做好,更重要的也是企业的服务体系,而往往那些被淘汰出局的厨房电器企业,都是在服务的细节上没有做好,从此丧失了消费者的信任。所以,厨房电器十大品牌在服务体系的建设上,更应建立健全的科学的服务系统,提高专业周到贴心的服务,这样,才能在未来发展中立于不败之地。

虽说,定制产品在厨房电器十大品牌发展前景广阔,但是,服务体系的建设也是企业发展中至关重要的关键,往往那些服务细节做得好的企业都能在行业内亘古常青,所以,厨房电器十大品牌在服务体系的建设上,更应建立健全的科学的服务系统,提高专业周到贴心的服务,这样,未来之路才能更宽更远。

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