据悉，产品质量和售后服务是目前防水涂料行业发展最重要的两个要点。它不仅是消费者的痛点，也是行业生产的痛点。很多防水涂料企业为了蝇头小利，做出一些有违良心的事情，偷工减料、浑水摸鱼乱象丛生，正在不断消耗消费者信任，也在透支着行业信誉。
产品质量
在不少的家居购物投诉中，虚假宣传较为普遍。销售人员为了提高业绩，向顾客推介商品时，进行虚假介绍，不阐述产品的真实信息;销售过程中，有的销售人员在明知防水涂料是残次品的情况下，故意对消费者隐瞒防水涂料存在瑕疵的真实状况，将残品、次品、瑕疵品销售给消费者。
售后服务
目前防水涂料产品尚未列入国家强制“三包”期限的产品目录，实行经营者与消费者自行约定的“三包”期限，而这也使消费出现了一些模糊地带。对于防水涂料是否可包退换等问题，很多商家并没有明确告知，这也让三包承诺流于形式。
针对产品出现的问题无故拖延，维修不及时，这也是不少消费者所吐槽的。很多短时间使用后便发现开裂、漆面脱落、有异味等情况，消费者要求商家进行维修，经营者不但不及时予以维修，反而以“使用不当”等各种借口拒绝退、换、修服务。
遇到商场内经营者变更、撤柜、停业等情况，消费者难以享受售后服务，这是严重的售后服务脱节。消费者看重大型商场的信誉度高和服务态度好，选择在此类商场购买防水涂料。但消费者要求商场承担维修责任时，商场却推诿、拒绝提供维修服务，导致消费者，损害消费者合法权益。
