一般而言，古典家具企业与用户之间的联系最多就是售后服务这一块，只有当产品出现问题，用户与企业之间才会有所交流，而这无形之中让古典家具企业损失了开拓市场、宣传品牌、改善产品的机会。
古典家具产品用户是潜在市场
古典家具产品最终的实验者就是广大的用户，在长时间的使用过程中，用户能够在第一时间发现古典家具产品出现的一系列问题，这些问题或大或小。用户作为古典家具产品的最佳体验者提供的信息就是最权威的产品质量报告，这一用户体验报告是任何机构无法睥睨的。
而且，古典家具用户很可能再次成为古典家具产品的消费者。古典家具用户是潜在的古典家具市场，他们与初次购买古典家具产品的消费者的不同点在于，他们更了解古典家具产品，更明确地知道要购买怎样的古典家具产品。
古典家具产品用户是最具影响力的广告
同时，广大用户的好评是古典家具企业的最有影响力的广告，产生的效果远远高于古典家具企业投入大量金钱的广告宣传。
建立积极主动的用户联系制度是古典家具企业开拓市场、研发产品的新一渠道，在与用户的沟通过程中，古典家具企业能够掌握用户对古典家具消费的意向动态，适时进行产品营销。另一方面，用户提供古典家具使用的反馈意见，在让古典家具企业明确地了解自身产品不足之处的同时，也让企业对古典家具市场的需求变化有了一定涉猎，这对产品的研发和改进都有这重要的意义。
古典家具产品用户对于古典家具企业来说，是一个宝贵的信息源，古典家具企业应积极与用户建立联系，加强彼此之间的交流，让用户成为企业宣传的一柄利器。
