科技与生活的不断进步,人们对产品的购买也是有所提高,集成灶产品的购买也是很关键的,但是集成灶消费者也在注目着集成灶十大品牌的售后服务工作。
集成灶市场售后频出问题 避免被商家引入“陷阱”
虽然足不出户就可以购到物美价廉的集成灶产品,尤其对于一些工作繁忙的都市白领,大大提高了购物的效率。然而,网上交易毕竟不是面对面,只能凭借图片和一些文字介绍了解产品的性能,看不到实实在在的产品,自然就给交易埋下了一些隐患。因此消费者在下单之前需要考虑周全,避免被商家引入“陷阱”。
近年来,集成灶产品屡现投诉,企业售后服务到底难在哪里?对于集成灶市场目前的售后服务问题,业内人士指出,鉴于集成灶产品的特性及使用周期,遇到售后问题的情况会比较多,企业在紧抓产品质量同时需继续应加强售后服务,提高集成灶十大品牌处理危机***的能力和速度。当然媒体和行业协会等第三方,可以监督企业,在业内建立起一套机制。
集成灶市场售后频出问题是有原因的,归结出来主要有四:一是企业服务承诺落实不到位;二是服务主体不明确,问题产生后消费者该找生产企业、运输安装人员还是经销商,在主体上界定不清晰;第三是售后服务的及时性无法保证;第四是对于服务的范围和时间年限界定不清晰,导致产生诸如保修年限到底是1年还是5年等的纠纷。
确保集成灶产品质量的同时维护好自己的品牌形象
而对于消费者来说,除了优质的产品,还需要好的售后服务。时至今日,消费者看重的已经不仅仅是产品的购买,同时看重的,还有售后服务工作。过去,买集成灶是独门独户去商场买,而且一件一件分开的买。现在,营销方式多了,消费者为了图个实惠,更愿意选择购买洁具套装,并选择节假日或优惠日购买,有些甚至参与到网上团购方式购买,这些都体现了现代的服务式营销,让消费者得到最优惠、最满意的产品和专业的服务。
对于集成灶这一产品来说,售后服务对集成灶十大品牌的生存发展具有重要的意义。不少知名品牌在强手如林的集成灶市场中,获得很好的销售业绩,靠的不仅仅是质量,而是把全心全意为客户提供优质的服务作为头等大事来抓,通过售后服务赢得客户的口碑,使优质产品的效用最大化,使消费者感到放心。在当今市场竞争中,服务已不是份外的事,而是产品的第二生命,是市场竞争的焦点。
小编提醒集成灶十大品牌,只注重产品质量而不注重服务,或者注重服务产品质量又跟不上,这些都会阻碍企业健康发展,只有将产品质量做好,品牌形象树立起来,营销服务跟上去了才能对企业有帮助。