随着移动互联网的快速发展，微信、微博等移动端逐渐成为空气能企业的重要沟通工具。的确，移动互联网带来的便利会直接提高客商沟通效率，同时加速整个行业服务水平的提升。随着空气能市场竞争愈发激烈，空气能品牌需发力抢占这一新的营销战地。
微信移动端成重要沟通工具
移动互联网时代，售后沟通的方式已经不再局限于到店沟通、电话以及网页在线咨询，通过微信进行咨询沟通已经成为家居企业的其中一种服务方式。在一次关于咨询方式的调查中，“电话咨询”仍是最多人愿意选择的沟通方式，比例占48%;“到店沟通”次之，占23%;选择“网页在线客服”和“官方微信”进行沟通的分别占比19%和10%。
由此可见，客商双方的沟通习惯都已经受到移动互联网的影响，售后服务呈信息化、智能化发展，“移动服务”已经呈现出快速发展趋势，但在目前看来，传统的售后服务方式——电话咨询和到店沟通仍是主流。
空气能企业迎合消费习惯变化
在中国，传统的零售格局正在被打破，越来越多的品牌开始把电商纳入核心业务，成为重要的营销渠道，在空气能行业，这一现象也开始出现。
而在空气能行业，目前的消费群体逐渐向80、90后靠拢，众所周知，这一批群体追求便捷的生活，随着智能手机的普及，他们的衣食住行等很多方面几乎都能与移动端达成联系，因此，空气能企业需迎合市场消费习惯的变化，抓住新的营销战地。
