微利时代来临,淋浴房行业发展举步维艰,残酷的市场竞争淘汰了不少中小企业。随着时代的发展,互联网的冲击,人们的消费理念也在不断发生变化,那么在如今的市场环境下,淋浴房企业如何突破求发展呢?
微利时代下 看淋浴房企业的发展(图片来源网络)
其实我们不难发现,随着消费者生活水平和审美品位的提高,消费者对家居消费有了更深层次的理解,大多数消费者都倾向于高端消费。淋浴房消费不仅仅是一个买卖的过程,更是一个服务的过程,如何做好服务成为了淋浴房行业向高领域突破的关键因素。
淋浴房企业应把利益与情感相统一
这里的粉丝效应并不是明星代言产生的效应,作为高端消费服务,我们必须培养企业自身的粉丝,几千粉丝量就可以给企业带来不可小觑的盈利,社交工具和会员制度的普遍给淋浴房行业制造粉丝效应一个契机,利用微信、支付宝等会员绑定,配合线下粉丝俱乐部活动的开展,与粉丝建立良好和谐健康的关系,培养粉丝的满意度和忠诚度。利益与情感相统一是最健康的盈利体系。
淋浴房企业应打造线上线下高效服务
在杭州云溪小镇开幕的云栖大会上,阿里巴巴董事局主席马云进行了主题演讲,他提出的“新零售”概念让在场嘉宾眼前一亮,也引发众多淋浴房企业家的关注。在整个销售环节中服务占居多的吊顶行业,新零售概念让实体店和电商两个看似冲突的领域完美的结合在一起。线上销售线下服务,搭配产品区域划分,经销商可以给在本区域下单的客户以最快的速度送货安装,省去了物流的拖延,增加消费者的消费体验感。
淋浴房企业应提高服务意识和服务态度
传统的销售员只注重销售一个动作,而忽略了销售之后的服务,对于淋浴房行业来说,整个销售环节要相对来说更长,重点不是销售,而是销售之后的服务,淋浴房企业在形成企业文化的过程中应加入服务意识,对企业员工形成耳融目染的效果,服务意识和服务态度的提高,是当下淋浴房企业需要重视的一个环节。
经济水平的提高,物质需求的基本满足,使得大多数消费者各更加注重购物体验。淋浴房企业应该着力提高自身服务水平,利用各大渠道,给予消费者极致的消费体验。