随着消费者由“功能消费”步入“符号消费”时代,越来越多的顾客不仅关注晾衣架产品的功能与价格,也极为关注产品设计和购买过程中附带的价值及情感诉求,这为体验营销提供了广阔的发展空间。
另外,在如今这个注重“口碑经济”的时代,服务质量能直接使消费者产生对晾衣架企业的好感和信任,刺激他们重复购买,使他们成为晾衣架企业产品的忠实用户。而且,好的服务不但能留住老顾客,还能口碑相传吸引新顾客。
营销大师菲利普?科特勒曾指出:“体验营销正是通过让顾客体验产品、确认价值、促成信赖后自动贴近该产品,成为忠诚的客户。”所以,晾衣架企业必须树立体验服务的现代营销理念,高度重视对消费者心理需求的探究。
总之,在今后的发展过程中,晾衣架企业需要随便关注消费者动态,注重体验营销,做好线上线下,才会有所突破,赢得未来。