商场如战场。商场虽然不像战场一样带有腥风血雨的厮杀与搏斗，但也能杀人于无形之中，从夺取对方原已占据的市场领地。所以，有人喻“商场是杀人于无血之中的 ‘战场’”。
门业作为改革开放来一支庞大的队伍。一直以来在市场上是高歌猛进，彩旗飘飘。然而过去的成功并不代表以后都能成功，过去的失败也并不意味着往后都失败。近一两年来，部分门业企业相继被淘汰出局，也有部分企业“迁都移址”，还有部分企业放弃了海 外的“侵略战争”，重启炉火参与到内销的市场中来“瓜分”国内的“蛋糕”。
面对着国内内销形势的日益复杂，市场的蛋糕就这么大，而争取分享的人多，就意味着别人“抢”多了，你就少了，甚至你抢不到。你“抢”多了，别人就肯定会少了，也可能没有。这个时候，用什么样的方式才能抢得更多市场的蛋糕显得异常重要。
市场的争夺战手段越来越多，非常多的商家开始感叹“生意难做，钱不好赚”。既然生意越来越不好做，那么服务变得更加重要了。当今的市场在告诉我们：顾客已经离不开服务;历史曾经也告诉过我们：民可载舟，亦可覆舟。
服务，这个作为21世纪被大多数企业列为市场竞争核心手段的战略因子，对门业十大品牌来说，是像惠普一样“以客户为中心”，还是借鉴奔驰的“时时想着为顾客全面售后服务”，或是如海尔“个性化零距离服务”，还是做东方宾馆的“超出顾客期望的感动服务”。
在大品牌 “难产”的中国市场，门业未来的竞争，市场的角逐，终端的决胜将离不开“服务”这个关键的战略因子。
厂家对经销商的服务，经销商对导购员的服务，导购员对消费者的服务，服务的质量和客户的满意度将会决定终端市场的份额。
总之，门业需永远铭记“买卖，客户不买，我们难卖。”服务作为牵起消费者与企业、经销商的一座桥梁，就需好好经营布局，宁可走慢半步，不可走错一两步。只有把服务这个有利因子变成企业的一部分，门业才能傲视群雄。
