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掌握三个技巧 敲击乐器导购轻松化解客户财力异议

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2019/2/26 9:57:26

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【摘要】正当敲击乐器导购员花费时间和精力与顾客什么都谈好时,顾客却来一句“我好像钱不够”或“我没有能力购买”,提出财力异议,表示财力不足。

  正当敲击乐器导购员花费时间和精力与顾客什么都谈好时,顾客却来一句“我好像钱不够”或“我没有能力购买”,提出财力异议,表示财力不足。这几乎让作为导购员的你苦恼不已。那么,敲击乐器导购员如何化解客户财力异议呢?

  技巧一:设法降低顾客的需求欲望

  通常情况下,顾客的财力异议都是由于其需求欲望超过了自身的经济条件所造成的,产生的根源可能是爱慕虚荣、喜欢攀比、追求新潮等心理因素。

  导购员要针对客户的心理特征和实际情况,帮助其认清自己的需求状况及经济条件,使其与客户自身的支付能力相符合。

  即常言所说的量力而行,帮助客户树立正确的消费观念,抛弃那些不切实际的消费观。这样,导购人员就可以向客户推荐既能满足其实际需要又能支付得起货款的产品。

  技巧二:推荐顾客办理分期付款

  如果采取降低需求欲望的方法仍然解决不了客户购买财力异议的实际问题,并且客户一次性支付货款又确实有困难,但只要客户有稳定的收入保证。

  在这种情况下,导购人员可以让客户分期付款以解决其财力异议。只要你呼叫一下捷信分期、小牛分期等业务人员,他们会非常积极。

  技巧三:邀请客户再体验,暗示这款产品就是他的

  让客户再次体验、试用也是不错的方法,导购员辅助讲解客户感兴趣的痛点,暗示这款床垫其实就应该是他的,让他欲罢不能。

  不管客户提出财力异议的真实原因是什么,导购员都不要无计可施,而应该想办法化解,通过仔细分辨,如果判定客户确实无财力支付货款,最好的方法就是以礼相待,对客户表示理解。

  送别时要表示出礼貌的态度,尽量给客户留下深刻的好印象;千万不要,立马表现出失望或不敬的样子。

  如果判定客户提出异议实为讨价还价,则可以采用前面所介绍的原则和方法来化解客户提出的财力异议。

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