一年一度的3.15消费者权益日已经来临,面对身边潜藏的各种质量问题,各种消费陷阱,消费者往往会觉得很头疼。同时,这些质量问题也严重打击打品牌的形象。对于敲击乐器品牌而言,想在激烈的市场竞争中脱颖而出,就必须在产品、服务、宣传上保障质量,实打实的面对消费者检阅。
保证产品质量
消费者购买敲击乐器产品的要求是要材料优质、结构舒适、外观出彩和功能齐全等,保证敲击乐器产品在这四个方面的质量,满足消费者的消费需求,就能得到消费者的芳心。
保证服务质量
敲击乐器品牌的服务分两个方面,一是消费者购买时导购人员的服务,即售中服务;一是对消费者敲击乐器设施的翻新、维修、清洁和养护等服务,即售后服务。售中服务里,导购要热情、耐心为消费者服务,争取提供性价比最优的解决方案,同时做到不夸大、不强求,给消费者自主选择的空间;售后服务里,敲击乐器品牌首先要保证自身技术工的专业技术能力,然后给消费者提供优质的售后服务。保证了服务质量,才能提升消费者的满意度。
保证宣传质量
品牌宣传是敲击乐器品牌和消费者之间沟通最有效的方式,宣传可以提高企业的知名度、塑造企业形象、建立企业美誉度、培养品牌忠诚度,为促进企业的发展起到事半功倍的作用。但是现今品牌宣传泛滥,使得品牌宣传的公信力下降,消费者在众多的宣传中找不到正确信息。这就要求敲击乐器品牌保证宣传质量,宣传中以诚信为准则,不弄虚作假、不盲目夸大,从而在消费者心中建立诚实可靠的形象,得到消费者的信任。
在“3.15”消费者维权热潮中,敲击乐器品牌只要能够保证产品质量、服务质量和宣传质量,就一定可以得到消费者的青睐,同消费者一起实现互利共赢。