定制家居与其他家居类产品相比,存在诸多不同的特征。首先它具有定制性,需要企业和终端根据市场需求共同来完成生产和设计;其二,它需要高标准的安装服务,需要在不同情况下处理不同的安装问题以满足顾客的需求;其三,它需要细致周到的服务,这些都使得终端的营销成为了定制家居的关键。
一、全屋家居设计师关键
良好的设计服务流程,不仅要提升设计人员的服务意识,对进入店面的顾客做到周到服务,给顾客提供细致的设计方案。还要提高设计人员的技术水平,在最短的时间内给顾客拿出设计方案。
二、售后服务要跟上
售后服务代表了品牌对于顾客的承诺,代表了品牌的诚信和实力,体现了经营者的人道和商道,它是增加店面附加值的最主要部分。像冠特丹麦风情全屋家居成功一个重要原因是凭借其先进的售后服务体制,优质服务态度,帮顾客解决问题,真诚服务,赢得了广大消费者喜爱。
三、建立良好机制
专业、热情、服务周到等都是家具销售必备的素质,营销人员不仅要熟悉自己的品牌,还要对品牌定位和品牌价值要把握准确。
全屋家居的特性,决定了终端成为了全屋家居营销的关键,营销人员的培养、设计水平的提高、售后服务的贴心等等,都是提高品牌价值有效途径,每一环节的优势都品牌在消费者心中的分量和在市场中的地位。