伴随着互联网的普及，电商渠道兴起，大大小小的热水器企业都坐不住了，纷纷把触角伸向电商领域。尽管两种渠道利弊各有不同，但以消费者的需求为核心都是共同的关键点。对于“触电”的热水器企业而言，向用户思维靠拢是制胜的根本。
早在互联网兴起、电商等新渠道模式开始崭露头角时，便有热水器企业抓住机遇，加入了互联网电商大军。而经过多年的探索和努力，全国热水器行业已发生了一轮大转变。比如物流，刚开始做电商的时候一套热水器产品送到消费者所在的城市，必须要消费者自行提货。如果要送货上门或者安装，那还要消费者自己给钱雇人。但是现在，大部分热水器网店都有免费送货上门并免费安装服务，这就是电商发展给热水器行业带来的一个转变，也是向用户思维靠拢。
对于“互联网+”的理解，业内人士认为“互联网+”不等于电商，真正的“互联网+”更侧重的是“用户思维”，即以消费者为中心，在设计、制造、销售、物流等各方面都要围绕消费者的需求去进行，这样才是真正的“互联网+”。热水器行业较服装、家电等其他行业更偏向传统，手工制造成分较大，企业的转型升级对领导者的创新思想有很大的挑战。在这种情况下，热水器企业亟须认清互联网+的重要侧重点：向用户思维靠拢，才能实现更稳健的发展。
