热水器市场上品牌林立,国内、国外大大小小的品牌有成百上千之多,这就让消费者在面临如此多的选择之时,显得有些无所适从,更不用说热水器商家往往会抛出让人眼花缭乱的优惠促销口号,以吸引消费者的关注。如果市面上所有的热水器品牌都在做促销,那么想必商家都会头疼:不做促销难以吸引消费者,做了促销又难免跟其它品牌有所重合。要想改善上述情况,热水器企业就要以品牌为前提进行诚信促销,真正为消费者着想。
降价并不能实现长期的促销
很多热水器企业认为卖场的促销是行业内部的一种价格战,是一种内耗的行为,也有人认为,那只是个误解。促销的真实涵义是促进销售,并不仅仅停留在降价打折返现上。降价是能在短期内达到销售增长的目的,但并不能长期使用,更不能滥用。除了降价之外,要从根本上提升热水器产品的价值感。
以客户为中心 提升产品附加值
针对热水器行业的价格战现象,热水器业内人士分析指出,从价格这一个方面去引导热水器消费者选购产品,是一种片面的不可持续的做法。因此,热水器企业应该将服务、体验提升到了各个门店之中,并对于一些坚持明码实价的品牌给予支持,在宣传和推广上给予大力推荐,引导消费者对于服务、体验、产品、设计等多角度的关注,热水器企业可通过这些举动,给市场和各个经销商带来更多的附加值,给生活更高的品质。
热水器企业具体应该这么做
首先是热水器产品要不断的创新,只有不断的创新满足社会不同类型、层次人员的需求,才能不断的提升产品的价值感。
其次是不断提升卖场的软硬件环境,如在热水器卖场能引进轻型配套餐饮进驻,让顾客在购买热水器时能有一个轻松愉快的上午茶或下午茶的氛围,让顾客得到更加尊贵的服务享受,感受家的温暖,心情就能更加愉悦。
再者是不断创新产品售后服务,如:在产品完成销售之后,定期的跟顾客联系,了解热水器使用情况及介绍后期的维护保养知识,在顾客生日可享受特需的折扣和祝福语鲜花的发送等,让顾客体验到产品以外的更高附加值,从而提升热水器产品的价值感。
笔者认为,热水器促销只是一种手段,而不是目的,热水器企业应该尝试形式多样的促销手段,不能仅停留在低层面的降价或打折上,要根据所处行业特性和商场自身的定位拟定不同的促销组合,针对各阶层消费人群推出不同的促销主题,而贯穿整个促销计划的准备和实施则是服务的延伸,不能舍本逐末。