按照传统的产业发展路径，把控质量关是一个企业进入市场的敲门砖，更是企业持续制胜市场的不二法宝。在嘉能瑞芳润滑油百年的发展历程中，发现仅仅是把控质量关在越来越精细化的市场竞争中远远不够，保质量是立足之本，但唯有持续根据客户需求升级质量，才能跟上产业发展的步伐向前走。
提升润滑油综合竞争力，就是要放弃传统上“以产品为中心”的理念，向“以服务为中心”的理念转变，把制造与服务有机结合起来。嘉能瑞芳润滑油在进入中国市场后，突破传统的制造企业的经营思维模式，在科研、服务等方面努力实现本土化，以适应高端市场对服务的需求。屡次的行业荣誉与客户口碑证明了嘉能瑞芳卓越的服务能力。许多嘉能瑞芳的合作伙伴纷纷表示，嘉能瑞芳润滑油品牌的优质服务令他们印象深刻，是持续深化合作的重要因素之一。
为满足中国企业多元化需求，嘉能瑞芳润滑油提供代客户进行油品选择、油品监测、更换、清洗、量身定制个性化等服务，专业润滑整体解决方案大大规避了客户使用过程出现问题的可能。这就是嘉能瑞芳润滑油业务“用户至上”的概念。
嘉能瑞芳润滑油强大的客户服务中心是“用户至上”概念的核心资产，通过线上、线下各接口收集而来的服务需求，都整合到这一“中央处理器”集中处理。自建立以来，服务中心不断为客户提供油品技术咨询、意见建议受理、投诉受理等服务，并推出“一键即达”、“一站解决”、“一步尊享”等服务举措，让客商可以得到及时的专业服务响应，解决用油过程中遇到的各种问题。
强大的服务理念和后台体系，让嘉能瑞芳在市场竞争脱颖而出，凭借质量和服务优势，被《中国品牌网》授予“中国十大润滑油品牌”，成为备受经销商关注的品牌之一。
未来，嘉能瑞芳持续加大对技术研发的投入，不断完善服务体系，为中国制造业提供全面的环保高效润滑解决方案，助力中国现代化建设!
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