如今的市场营销越来越依赖于对消费者心理的把握和迎合，从而影响消费者，最终达成产品的销售。在陶瓷企业经营过程中，从品牌、定位到差异化、从定价、促销到整合营销，莫不都是在针对消费者的心理在采取行动。
把握和迎合消费者心理 助力陶瓷企业更长远发展(图片来源于网络)
1、消费群体更趋年轻 细节决定成败
无论怎样，人性化的产品始终是一个发展趋势，也是一个永恒的话题，只不过人性化这个概念比较大，但总的来说，无不是追求对自身需求的满足。特别是现在崛起的80后90后这群消费者，或者细节更能打动他们，更能赢得他们的市场。所以陶瓷企业在今后不仅仅要在技术上进行创新，在细节方面，更要会下足功夫。
2、服务态度烘托购买氛围 真诚友善赢得好感
在文明的现代社会，没有人不渴望被尊重，而尊重也不仅仅存在于亲人、朋友、同事之间，更存在于卖家与买家之间。好的服务不仅能为顾客提供放心的购买氛围，在一定程度上还能更好地成单。然而，目前在陶瓷行业中，对细节问题的执行能力和出现问题后的处理态度，还是众多厂商的一大“致命死穴”。
3、不可忽视的售后服务 决定企业长远发展
在当下陶瓷市场，有的商家可能会认为，消费者把产品买走就完事了，其实不然，陶瓷产品的售后对销量的提升也有很大的作用。售后服务的人员代表了品牌的一部分，售后服务首先要有良好的技术水平，其次还要有很好的服务态度，这样不仅能解决顾客的问题，也能提升品牌的美誉度。
4、增加人性化的创新 为产品增色
尽管陶瓷行业目前推出了很多各种各样的产品，但不可避免的会出现模仿、跟风，很多陶瓷企业没有形成自己的特色产品，缺乏创新精神。因此，为了能够让产品脱颖而出，企业需要通过人性化的创新为产品增加亮点。
消费者心理其实离我们并不远，因为我们本身相对于也是消费个体的存在。其实，陶瓷企业想要了解消费者心理，也可以从自己而发，通过多与主要顾客的交流以及后续服务的反馈，为产品与服务做补充，为突破做准备。
