国内经济的不断增长和大众经济水平的不断提升,消费者在物质得到满足的情况下,也开始追求精神层面上的提升,因此在选择商品时就更加的看重产品本身和附加的一些价值,对产品地要求也越来越高。在日常出行方面,消费者对太阳能路灯产品除了要企业实用性外,更要求具有个性,因而对设计的要求也越来越高。这也就对企业提出了更高的要求。
然而一些企业本末倒置,只看重短期利益,忽视消费者核心需求,将产品外观设计得很漂亮,但却忽视内在质量,因而产生许多问题,如部分企业不负责任,产品返修几率高,客户投诉无门等等。
针对此问题,业内人士介绍,“产品质量本来就是消费者的核心需求,企业如果将其丢在一边,就本末倒置了。或许企业可以得到暂时发展,但长远看来,企业是得不偿失的。所以太阳能路灯企业应当深思自省,不断总结经验,做好产品质量,抓住消费者的核心需求。”
质比金坚,抓住消费心理
太阳能路灯作为交通的重要组成部分,产品质量是十分关键的,太阳能路灯企业应抓准消费者的终极目的,回归产品。在细节方面严格把关,确保每一环节尽善尽美,由此保证其产品质量通过每一位消费者的检验。
服务撑腰,博得消费眼球
业内人士介绍,太阳能路灯企业以“做好每一个产品、服务好每一位客户”为宗旨,除了不断提高产品品质博得消费者青睐外,更是不断完善售后服务,争取让用户得到最佳的产品体验。企业要对产品的售后服务非常重视,已经购买产品的用户如果对公司提出任何异议,公司会在接到异议后的24小时内及时作出处理,不会将问题拖延处理。若用户需现场解决问题,公司也会派出专业技术人员,质量问题不解决,其服务人员也不撤离。同时,对每个用户反馈的问题以及处理结果公司将会存档保留,保证以后不会出现这种问题。
专家表示,太阳能路灯企业要想实实在在的发展,太阳能路灯企业就不能做一些忽悠消费者的事。太阳能路灯企业只要以质量赢得消费者的青睐,太阳能路灯企业才能不失去消费者的信任,否则就将得不偿失,在市场激烈的竞争中也容易被对手所超越,失去竞争上的优势。