在消费者对智能化需求的渴望下，“转型升级”的命题已经严峻地摆在小家电行业面前。业内人士称，“应从管理、品牌、设计、人才、标准、诚信、环保、展会、服务、技术这十个方面进行升级。企业可结合实际，分步骤完成。”其中，对人才的“升级”是不少小家电企业非常重视的板块。
重视知识型员工
首先，小家电企业普遍舍得重金引进人才。在对研发、设计、管理、营销等人员的引进上，老板们是砸了不少金钱的。其次，重视员工的职业技术培养。为使人员获得“成长感”，组织内部培训讲座是企业经常做的事情。而对于需要接受新鲜东西的设计人员，组织他们“走出去”学习对企业来讲是“家常便饭”。最后，为了让人才稳定，投入多多。小家电厂老板不仅通过薪酬、福利稳定人才，还通过大量的沟通，用感情留住人才，以防好不容易培养起来的优秀人才被同行挖了墙角。
应当说，小家电企业对于营销、设计等知识型员工是非常重视的，因此他们的知识与能力的升级速度也很快。当然，不排除部分企业因为规模有限，升级速度较慢的情况。
加强一线操作员工培训
一线操作工队伍不升级，将使得最后到达消费者手中的产品品质、服务体验大打折扣。众所周知，车间普工大多数对产品、服务的认识度不高，在流水线上长期的机械性劳作，使得他们很少有机会外出培训、学习。车间管理人员也甚少能给每一个操作工详细讲解加工工序、并且严格要求按照标准动作完成。
一线操作工的动作、心情直接决定了产品品质。一线售后安装人员的专业素养，直接决定了服务体验。因此，小家电企业的人才升级不仅要看到“坐办公室”的，更要看到“在车间、在一线的”。
近几年，部分企业注意到了这一点，开始引进生产方向(机加工、品质、物流)、技术方向(机修、安装)人才，并实行“联合培养”、“班级化管理”、“导师带徒”培养模式;实行70%在岗指导、20%岗位辅导、10%课堂培训的“70-20-10”学习发展模式;规划技工成长方向为生产管理(副/主机手-班组长-车间主任)、专业人才(初级、中级、高级)。以点带面，逐步更新车间产业工人的血液。
总而言之，人才是企业最重要的组成部分，在小家电行业面临转型升级的档口，人才的升级更不容忽略。做好知识性员工与操作性员工的升级，小家电企业的发展定将实现长足的跨越。
