随着生活水平不断提高,消费者对生活品质的追求也不断提高,而对艺术涂料产品的购买,也是更加青睐品质类产品。因此,消费者在选购艺术涂料产品是,除了看中产品质量,产品的个性化设计以及售后服务等方面也成为消费者购买时着力看中的因素。
线上线下打好配合 全力做好服务
在杭州云溪小镇开幕的云栖大会上,阿里巴巴董事局主席马云进行了主题演讲,他提出的“新零售”概念让在场嘉宾眼前一亮,也引发众多传统艺术涂料企业家的关注。无疑在整个销售环节中服务占居多的家居行业,新零售概念让实体店和电商两个看似冲突的领域完美的结合在一起。线上销售线下服务,搭配产品区域划分,经销商可以给在本区域下单的客户以最快的速度送货安装,省去了物流的拖延,增加消费者的消费体验感。
注重服务意识 提高服务品质
传统的销售员只注重销售一个动作,而忽略了销售之后的服务,对于我们艺术涂料行业来说,整个销售环节要相对来说更长,重点不是销售,而是销售之后的服务,艺术涂料企业在形成企业文化的过程中应加入服务意识,对企业员工形成耳融目染的效果,服务意识和服务态度的提高,是当下艺术涂料企业需要重视的一个环节。
总的来说,一款好的艺术涂料产品,如果搭配优质服务必定起到锦上添花的效果,因此艺术涂料企业必须重视服务,打造全方位的服务体系,以真诚优质的服务打动客户,赢得消费者的青睐。