灶具行业是一个相对特殊的行业，其贸易意义不仅仅是产品和货币的交换，它涵盖了一系列的售后和服务，而且灶具安装的重要性在行业中是众所周知的。
但即使安装了灶具，消费者也可能遇到一些不便或质量问题。这意味着灶具企业必须被拉入服务线，为消费者创造更有效的售后体验。
为了建立品牌形象，现代木门行业将服务和销售分成两条不同的渠道。据了解，国内一些木门行业开始在各地设立服务站点，管理木门的售后服务等一系列的问题。
积极为老顾客提供服务渠道
灶具售后服务的问题，消费者发现问题后联系制造商，制造商再次派人解决的情况较多。这个过程需要很长时间，而且可能会反复发生。但是，有一家灶具企业违背了那条道路，推出了全面的服务:灶具设置完毕后，打电话访问一会儿，积极听取顾客的体验，发现问题后立即解决。并定期对老客户进行消费体验跟踪，积极为老客户提供服务途径，这一措施已经成为该灶具企业的长期发展战略之一。
该灶具企业负责人表示，消费者需要的是方便的，购买产品后必须自己解决问题，消费了大量的时间和精力。因此他相信，使用这一综合服务策略将有助于公司迅速成为行业的知名人士，并赢得更多的消费者对公司的支持。
积极加强售后服务
灶具的老营销负责人表示，这个战略不太追随。企业没有一定的实力，企业就不太可能获利。售后服务往往需要一定的成本。灶具企业积极加强售后服务，必然增加相关费用。但是，这一战略必定很容易赢得消费者的支持，体现了企业对消费者的完美服务和充分尊重。
全方位的服务策略看起来很简单，但实施起来很困难。灶具企业必须在能够实施之前划。然而，对消费者来说，给予最大便利的人更喜欢谁。因此，消费者心中的服务处于与产品相当的位置。
小编总结
在当前竞争日益激烈的环境下，售后服务可能是品牌建设中看不见的手，成为灶具企业“突破”成功的重要魔术武器。
