多管齐下破旧立新，TCL智能厨卫电器吹响“进攻”集结号

　　有人说，2020年年初爆发的新冠疫情就像是一面镜子，照出了企业短板，行业危机。但是，祸兮福之所倚，在这过程中，我们却看到了企业的“精神和决心”。就像TCL智能厨卫电器，明知疫情带来的动荡和不确定性，但仍旧秉持“创新变革”的理念，勇往直前。

　　12月8日，在惠州召开的以“厨心未改，聚势创赢”为主题的2021年度全国经销商峰会暨新品发布会上，TCL家用电器(中山)有限公司中国业务中心总经理饶卫锋信心满满地告诉全国代理商，“不管宏观环境和厨电产业环境如何变化，我们都会坚定不移地进行产品、渠道、服务的创新。”

　　会后，在接受潮流家电网采访时，TCL家用电器(中山)有限公司中国业务中心厨卫电器营销总监李海敏坦言，“我们一直在努力，从来都没有改变过，就是实现我们的厨电梦。”

　　在这一战略指导下，TCL智能厨卫电器开启了变革升维之路。虽然2020年疫情带来的“不确定性”让厨卫行业在前十个月陷入了两位数的负增长，但是TCL智能厨卫电器依旧实现了10%的逆势增长。

　　德鲁克曾说过，动荡时代最大的危险不是动荡本身，而是仍然用过去的逻辑做事。

　　其实，逆势增长不过是TCL智能厨卫电器近两年“转型变革”的缩影，因为TCL深知，他们正处于厨房电器产业的大变革中，而这场变革很有可能决定“它”未来在厨卫行业中的位置。

　　产品驱动：一高一低破局市场

　　不管承认与否，2020年的疫情触发了很多改变，特别是在消费层面，一方面是讲究性价比的线上渠道迅猛发展，一方面线下高价位高品质的产品份额也在提升。

　　根据中怡康线下零售监测数据显示，2020年1-10月油烟机6000元以上、燃气灶3600元以上、嵌入式电烤箱9000元以上、洗碗机10000元以上、集成灶10000元以上的产品量份额分别获得了0.7%、0.9%、3.9%、1.3%、5.4%的提升，借势升级成为了品牌的共识。

　　正是如此，在本次发布会上，TCL智能厨卫电器一口气推出了26款新品，既有面向高端市场的幻镜魔方系列油烟机，也有利用互联网爆款思维推出的“尖刀”产品，同时还兼顾了消费趋势的速热式电热水器、洗碗机、蒸烤一体机等产品。

　　(TCL厨卫电器2021年度经销商峰会暨新品发布会)

　　李海敏解释说，消费分层要求我们采用不同的产品策略应对市场。一高一低的定价，运用互联网爆品思维抢占抢夺渠道和市场份额，与此同时，通过高端跨界机型树立市场标杆。

　　而“产品”正是TCL所擅长的。通过基础研究掌握源头科技，随后一步步外溢建立产业优势，正是过去39年TCL的发展轨迹。这次，TCL将AI智能技术融入了厨房，为用户提供了一站式智慧厨电解决方案。

　　李海敏表示，利用“智能科技”赋能家电产品是近两年TCL集团的核心策略，在2020年春季新品发布会上，TCL正式发布了“智慧科技”的价值主张：未来TCL将通过产品+技术的双轮驱动、单品类智能化+多品类之间的互联互通，重新定义“家与家电”。厨房电器作为重要组成部分，也将延续这一战略。

　　(TCL家用电器(中山)有限公司中国业务中心总经理饶卫锋)

　　TCL家用电器(中山)有限公司中国业务中心总经理饶卫锋也表示，随着智能科技的发展，用户对产品的智能化依赖越来越高，TCL厨电将AI智能技术融入厨房，并从实际解决消费者真实的痛点需求，依托TCL品牌影响力、TCL鸿鹄实验技术研发优势。我们很有信心为消费者提供更能触达为用户解难的产品。同时，我们会不断增加产品技术研发投入，保持TCL智能厨电的产品优势，为用户提供高品质的生活体验，用产品语言引导消费者建立良好的生活习惯，全面提升家居生活幸福感。

　　除了集团在技术方面的赋能之外，TCL智能厨卫电器同样投入了重金用于产品研发。据了解，2021年TCL智能厨卫电器的研发投入费用将同比提升10%，主要用于大吸力、超静音、油烟分离、大火力、热量补偿交叉等基础技术的研发。

　　李海敏坦言，市场竞争不可避免，做好差异化，做好市场定位有助于品牌的长期发展。2021年我们将继续聚焦AI和IOT全场景产品升级，丰富产品线，更新迭代提供更具市场竞争力的新品。未来我们将把如何提升用户体验作为产品研发的首要因素，把智能科技融入到产品，打造“有辨识度”的产品，实现用户体验的跃迁。

　　渠道赋能：全面拥抱新零售

　　假如产品迭代更新只是TCL智能厨卫电器转型变革、破局2021年的前奏，那么渠道赋能将这首“乐章”推向了高潮。

　　正如奥维云网董事长文建平所言，2020年疫情之下最为重要的一个变化就是线上渠道占比的提升，特别是免安装、标准化类的轻物流家电产品线上占比基本都超过了70%。虽然近几年，厨电企业一直在喊新零售、喊渠道的变革，但是当每个企业身在局中的时候，却又表现出了迷茫和不坚定。

　　对于渠道现状，在接受采访时，李海敏表示，坚持渠道创新，进行多渠道突破一直以来都是TCL智能厨卫电器渠道战略的核心。2020年在这一战略指导下，我们建立了“TCL新零售赋能体系”，并将TCL传统门店升级为新零售智慧门店。

　　(TCL家用电器(中山)有限公司厨卫销售总监李海敏)

　　李海敏进一步解释说，在电商的冲击下，传统的线下实体店的生意为什么难做?就是因为价格高、缺客流、成交难、无裂变。但是在我们的“渠道赋能”下，一方面为代理商打造专属的线上商城(买线下的送线上的)，同时通过全年多场终端落地活动帮助线下门店引流、截流、回流和裂变，真正让代理商可以持续赚钱。

　　为此，TCL智能厨卫电器首先进行了组织架构的调整，改推广组为赋能组，大幅增加人员配备。同时，强化培训、招商和终端促销，其中，预计2021年终端培训场次将超过100场，终端促销活动场次将超过300场。

　　李海敏坦言，希望通过渠道赋能，和代理商一起运营好市场。

　　在经销商峰会上，饶卫锋也表示，针对线上、线下的渠道特点，我们将采用差异化战略。线下进行渠道拓展、门店建设、零售升级、精准帮扶及利用新零售打造TCL智能厨卫电器“千万俱乐部”客户群体;线上渠道采取产品升级、结构优化、供应链配合等措施提升客户营收。

　　渠道赋能，除了推动渠道变革，打通线上线下连接之外，推进服务升级也是重要一环。TCL家用电器(中山)有限公司售后运营高级经理扶红霞向潮流家电网表示，一方面我们将继续建立健全的售后服务系统，另一方面加强对售后服务工程师的业务培训，为终端门店提供无后顾之忧的服务保障，为消费者提供优质售后服务。

　　有了产品基石，有了渠道赋能，尽管疫情带来的负面影响还在，但是李海敏仍然充满了信心：“2021年，我们的目标是继续保持增长，同时建立一批千万级规模的大商。”

　　不鸣则已，一鸣惊人。

　　背靠TCL集团强大的研发、制造和品牌优势，让TCL智能厨卫电器在产品升级和渠道赋能方面游刃有余，同时也推动了TCL智能厨卫电器从“产品+制造”向“技术+模式”双螺旋式发展模式的转变。

　　同时，以这次峰会为契机，TCL智能厨卫电器通过“产品驱动和渠道赋能”吹响了2021年“进攻”的集结号。